近年來，上汽乘用車不斷向“出行服務與產品的綜合供應商”轉型升級，不僅推出了“新零售”的服務體系，還建立了上汽榮威智能廣場。11月13日正式開業的智能廣場，標志著汽車行業首個新零售服務體系實現了場景化落地。此外，榮威還相繼推出了RX8、MARVEL X、i5等一系列產品，征戰多個細分市場。

上汽集團乘用車公司副總經理俞經民向網通社表示：“榮威品牌的追求是‘品位科技，知你知行’，長期以來，我們不僅在不斷加強科技方面，更希望加強‘知你知行’的方面。”近年來，榮威在科技方面不斷創新，推出擁有許多黑科技的MARVEL X，而且還逐漸的深化品牌追求，推出新零售服務體系，與用戶互動交流。

新零售為加強‘知你知行’助力

什么是“知你知行”？俞經民先生認為：“‘知你知行’就是要與用戶互動交流。”榮威從推出榮威光之翼Vision-E，到量產的榮威光之翼MARVEL X命名、推出，經過上汽“新零售”體系下的粉絲預訂與公開預售，再到11月13號上汽榮威智能廣場的開業。榮威一直在發展“知你知行”的溝通方式。其中，以用戶體驗為導向，重構用戶旅程，建立覆蓋用戶全生命周期、以數據驅動的“新零售”體系，恰巧能夠助力“知你知行”。

上汽“新零售”體系延伸了榮威的銷售和服務廣度和深度，還依托數據運營體系和3+1體系，提供更加個性化、專屬化、千人千面的服務和內容。在線上，通過各類的咨詢、論壇粉絲的交流、用戶評價體系、客服體系、意見反饋體系等，讓客戶的問題、疑惑得到立體化的解決。而在線下，上汽榮威智能廣場可以將難以通過語言表述的科技呈現出來，為用戶提供了更加方便快捷的服務。

不久前，上汽榮威智能廣場正式開業，標志著汽車行業首個新零售服務體系實現了場景化落地。上汽榮威智能廣場凝聚了榮威對車、人、科技、生活的深入思考，融科技體驗與休閑功能于一體，將成為創領科技的聚合地、車友活動的聚集地。在這個廣場中，用戶能夠盡情享受智能休閑的城市生活、零距離感受上汽“新四化”的魅力。

銷量體現“新零售”體系

榮威推行上汽“新零售”體系不是為了銷量，當然它最終的成果會反應在銷量上。對此俞經民先生表示：“我們比較樂觀，今年我們花了10個月零幾天，榮威就完成了去年的銷量，剩下的兩個月，就是純增量了，也就是我們明年繼續騰飛的基礎量。”前10個月榮威品牌累計銷量達到37.94萬輛，同比增長28.22%，累計銷量已經超過了去年全年銷量。面對即將到來的車市“嚴冬”，榮威拿銷量證明了自己的實力以及“新零售”的作用。

技術不斷加強

榮威在深化品牌追求的同時，還不斷加強自身技術實力，在新能源領域尤為明顯。榮威依托上汽集團背書，其產品的三電核心技術，從軟件和硬件，都是在上汽捷能公司里完成的。并且還擁有一套制造產業鏈，這個產業鏈包括像聯合電池、華域電動、時代上汽、上汽時代，上汽英飛凌等，有實力的企業。

此外，在核心技術的競爭方面，榮威走得同樣很扎實。上汽電芯、電化學的團隊，跟頂尖的電池供應商寧德時代達成戰略合作，已經進入到了電芯的制造領域。上汽的技術優勢和產業鏈體系會支撐榮威往高端走，而榮威MARVEL X則是最有力的證明。

結語：榮威依托著上汽集團的背書下，不是單純的采用這些先進技術，而是將這些技術與榮威品牌相結合，打造出獨特的產品。并且榮威通過“新零售”的服務模式，收集消費者對產品的需求，并針對需求提供相應的服務。最重要的是，通過上汽新零售體系的發展，榮威將真正實現從“您采購”到“您shopping”，實現“知你知行”的目標。（圖/文 網通社 吳垠）