新型冠狀病毒席卷全國，牽動所有人的心，汽車廠商也因此受到了不同程度的沖擊，面對疫情，各大車企相繼出臺了相關的應對措施。日前，網通社從福特官方渠道獲悉，為了應對疫情期客戶面臨的困境，福特從線上購車、到店安全、用車政策和出行守護四個方面推出了客戶關懷政策。

一、在線選車 上門試駕

0接觸訂車：登錄"福特商城"微信小程序在線賞車，在線咨詢了解車型信息，助您足不出戶，輕松選購。

上門試駕：通過福特商城預約試駕，即有專人送車上門進行一對一服務，所有試駕車輛和人員嚴格消毒。

二、精細消毒 到店放心

店面防護：店面每天2次嚴格消毒、車輛內外消毒、人員進店檢測，最大化降低病毒傳染風險。

預約專享：分時預約，全程無接觸專享專人服務，提升店面維修保養效率，減少客戶等待時間。

消毒換芯：疫情結束后，福特將為車主提供車輛清潔、消毒，更換空調濾網服務。

三、靈活政策 用車安心

延長質保：防疫管控時期，質保、原廠保養套餐到期的車主可享時間順延的服務，首保車主可享無時間無里程限制服務，因物流原因導致配件延遲到貨的車主我們將協調追蹤。

延期還款：若最近一次還款日在2020年1月20日至2月11日之間，只需2月15日前還款即可；針對還款困難用戶，可申請特殊延期；針對新一代?？怂埂⒏ｎＫ?、銳界和銳際等熱門車型，提供"3個月延遲還款"金融專案。

專人送養：在疫情不嚴重地區，針對近期需要維修或保養的車輛，福特將提供取送車及上門服務。

四、全力守護 出行省心

快速救援：全地區、全天候7X24小時客戶服務、道路救援服務；即日起至3月31日前，福特進口車將針對湖北地區用戶提供免費道路救援服務。

溫警關懷：通過車載系統、福特派、長安福特客戶服務公眾號等多渠道推送安全防護貼士，提醒車主平安健康出行。