新型冠狀病毒席卷全國(guó)，牽動(dòng)所有人的心，汽車廠商也因此受到了不同程度的沖擊。目前，疫情已逐漸進(jìn)入“下半場(chǎng)”，不少車企和經(jīng)銷商正在籌劃組織復(fù)工復(fù)產(chǎn)。日前，網(wǎng)通社從長(zhǎng)城汽車官方獲悉，歐拉品牌經(jīng)銷商已全面復(fù)工，并做好了周全完備的疫情防護(hù)措施。

全面做好防疫措施

歐拉4S店門口備有體溫檢測(cè)器，所有進(jìn)店的人都要接受體溫測(cè)量和實(shí)名登記。內(nèi)部員工采用了4人輪班制度，即每天只有4位工作人員到崗工作，減少人員聚集，店員全天需佩戴口罩和手套等防護(hù)用具。

針對(duì)消毒流程，店內(nèi)工作人員每天會(huì)對(duì)店內(nèi)的地板、門窗、大廳展臺(tái)，一切有可能會(huì)跟人接觸的地方用84消毒液進(jìn)行全面消毒，并保證通風(fēng)換氣。針對(duì)人員流動(dòng)頻繁的展廳區(qū)域，進(jìn)行每小時(shí)消毒一次，如有客戶體驗(yàn)，還需及時(shí)在客戶離開后對(duì)展車進(jìn)行消毒。

提供上門試駕/保養(yǎng)服務(wù)

跟以前要求的微笑服務(wù)、細(xì)致服務(wù)不同，特殊時(shí)期，店員最大的貼心是“保持距離”。不僅是對(duì)待客戶，在員工之間也保持著“北歐式距離”，關(guān)鍵時(shí)期，關(guān)鍵對(duì)待。

另外，考慮到特殊時(shí)期用戶出行不便，4S店開啟了全新服務(wù)——直播購(gòu)車，店員會(huì)輪番成為每日的歐拉主播，在線上為用戶解答相關(guān)的購(gòu)車問題。同時(shí)，4S店還提供上門試駕和上門保養(yǎng)服務(wù)。由員工們將已經(jīng)完全消毒的車開到用戶指定地點(diǎn)，陪同用戶試駕后，再自行將車開回。