“疫情落，春風起”。隨著新冠肺炎疫情進一步得到控制，全國上下逐漸恢復正常，復工復產成為百姓心聲。有關部門預測，隨著出行增多，全國各4S店即將迎來汽修返廠高峰，大量需要維修保養的機動車會扎堆涌入店內。對于忙碌的復工族而言，能夠錯峰保養愛車成為他們最大的訴求。面對用戶需求，長城歐拉率先而行，攜全國所有4S店啟動晚間及上門維保等系列關愛舉措，確保所有車主都能及時維修保養愛車，復工路上再無后顧之憂。

星辰守護?長城歐拉在等候

周先生是歐拉R1的車主，在某公司工作的他，現已回到工作崗位。由于換季的緣故，周先生一直想到4S店保養愛車，“主要是想去更換下空氣濾芯，順便做個常規保養。但現在每天上班，平常實在沒時間去（4S店）。周末去吧，又擔心人多，等的時間太長。”前兩天，周先生接到4S店服務顧問打來的電話，告訴他現在可以預約晚上到店保養車輛，并且工時費比平常還便宜，這讓他高興不已。其實，不止是周先生，現在所有的歐拉車主只需打開手機上的歐拉APP動動手指，就都可享受到這種貼心的“一對一”式專屬服務。

4 月1 日至4 月30 日，歐拉車主通過APP線上預約，可享晚18點至22點之間到店維保服務，更有工時費9折專享優惠。同時，4S店還將為到店車主提供專屬愛心晚餐，以及舒適貼心的休憩場所，確保勞累一天的復工族能夠放松身心，緩解疲勞。如當日無法交車，那么4S店還將提供30公里內免費“伴愛回家”服務，用全面消毒的歐拉車型將每一位車主安全、快捷地送回家中。

上門維保?長城歐拉在身邊

疫情得到有序控制，國家機關、醫院醫護等奮戰在抗疫工作一線的企事業單位工作人員功不可沒。可以說，沒有他們的辛勞付出，就沒有今日的穩定局面，他們是萬家燈火的平凡英雄，也是黎明前綻放的耀眼光芒。因此，這類逆行者也成為歐拉始終掛在心頭的關愛對象。

為了感謝英雄的逆行者們在非常時期的忘我付出，3月初，歐拉曾出臺系列關愛政策，給予英雄們全方位購車支持和高額優惠；3月中旬，歐拉又聯手新能源出行平臺"歐了出行"，為各行各業復工的"城市英雄"們提供免21天費用車服務，以歐拉的方式來溫暖每一位英雄。 

這一次，歐拉再次行動起來。為了不影響抗疫英雄的寶貴休息時間，亦考慮到他們要爭分奪秒奮斗在抗疫一線，歐拉現開展免費上門維保服務（免收服務費，需距4S店100公里以內，且單次外出維保車輛不少于3臺）。客戶可通過歐拉APP或電話向轄區內4S店預約，專業技師會按照約定時間準時上門，同時還會免費為車輛提供全車健康檢查。

與此同時，考慮到疫情期間車主私家車出行的頻次相應加大，養護愛車的需求亦有所增加，歐拉面對所有進店維修客戶，為他們提供工時費9折優惠，以及50公里內免費救援。另外，歐拉還將為進店車輛提供免費全車健康檢查，確保每一位車主用車無憂、安心出行。

作為長城汽車旗下獨立新能源品牌，歐拉自創立之初便把“用戶”放在首位。通過打造歐粉專屬組織唯·ME營，攜手南方電網、星星充電等行業大咖組建“歐拉超級充電聯盟”，以及聯手360成立“兒童守護者聯盟”等等，歐拉一直在踐行自己的承諾，將無微不至的服務精準帶給每一位用戶。

3月以來，考慮到特殊時期消費者的購車需求，歐拉率先啟動“云賣車”模式，用“直播+拼團+電商”的創新模式，打造成熟的線上閉環交易渠道。配合“零接觸”計劃，待線上達成交易，歐拉還會把全面消毒的車輛準時送至消費者制定地點。可以說，始終站在用戶角度歐拉思考的歐拉，再一次完美解決了疫情期間消費者的購車難題。

眼下，正是復工復產的關鍵時刻，各行各業都活躍著歐拉“娘家人”的身影，助力疫情防控和經濟社會發展“雙勝雙贏”。未來，歐拉將繼續想用戶之所想、急用戶之所急，和所有用戶同呼吸、共命運，共渡難關，一路同行。