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數字化體驗提升 保時捷全新零售概念落地中國
?4月28日,網通社從保時捷官方獲悉,為滿足不斷變化的客戶需求和快速發展的全球汽車零售,保時捷全新零售概念“睿境計劃”(Destination Porsche)正式上線,在杭州濱江保時捷中心以全新姿態面向公眾。
目前,保時捷在中國大陸、香港和澳門共有124家銷售網點,多樣化的零售模式包括保時捷中心、保時捷e享空間、保時捷極致體驗-銷售體驗店以及保時捷城市服務中心。
4月28日,網通社從保時捷官方獲悉,為滿足不斷變化的客戶需求和快速發展的全球汽車零售,保時捷全新零售概念“睿境計劃”(Destination Porsche)正式上線,在杭州濱江保時捷中心以全新姿態面向公眾。
“睿境計劃”凝聚了對未來十年保時捷中心的想象。它代表著全新的設計理念、不斷提升的客戶體驗以及激動人心的數字化生活方式。全新的“社群體驗”旨在將保時捷中心打造為保時捷車主、粉絲和愛好者的交流空間,以吸引更多顧客駐足。區別于一成不變的靜態展示,店內靈活的模塊式設計讓未來店面的改擴建成為可能。
保時捷中國總裁及首席執行官嚴博禹博士(Dr. -Ing. Jens Puttfarcken)表示:“睿境計劃在保時捷未來的零售策略中扮演著重要的角色,并將成為我們與客戶溝通的重要橋梁。通過整合線下銷售網點和數字化平臺,保時捷未來的零售體驗將通過多渠道的零售環境來定義,為客戶體驗保時捷品牌提供更多途徑。”
預計到2021年,國內將有12家保時捷中心完成“睿境計劃”升級。而在未來十年,保時捷“睿境計劃”將在全球現有的850家保時捷中心實施。除了現有保時捷中心的升級計劃之外,中國首個全新試點項目將于2020年底在廣州白云建成。
“睿境計劃”旨在將線下銷售網點與數字化世界完美結合,為客戶帶來無縫的購車新體驗。店內的虛擬現實技術讓客戶在線即可輕松完成繁復的選車配置。全程觸摸屏操作亦帶給客戶獨一無二的交互式體驗,無論是車輛驗收、電子簽名、在線支付,還是其他數字化溝通方式,都將客戶的購車體驗提高到一個新水平。
保時捷中國網絡管理與拓展副總裁袁穆行(Michael Ramsey)先生表示:“杭州濱江保時捷中心作為首個踐行保時捷‘睿境計劃’的試點項目,為全球范圍內現有保時捷中心的升級樹立了標準和規范。未來,我們還將引入更多線下體驗形式,擴展與消費者溝通的渠道和方式,以滿足消費者日益變化的體驗需求和期待。”
極具特色的主題模塊帶客戶領略保時捷傳奇跑車的風采,如展示全新車型和特別版車型的“重點車展示區”、代表保時捷電氣化未來的“電動車展示區”和極具創意和個性的“配件展示區”。保時捷還首次將“社群體驗”融入未來的保時捷中心,如家庭般溫馨的“聚匯空間”為保時捷客戶和粉絲提供更廣闊的交流空間。
作者
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