今年4月，小鵬旗下全新車型——P7正式上市，其706公里的續(xù)航里程（工信部數(shù)據(jù)）和諸多亮眼的配置，吸引力不少消費(fèi)者的目光，小鵬P7成為了中型轎車乃至整個(gè)新能源市場(chǎng)的焦點(diǎn)。再加上8月在紐交所掛牌上市，2020年對(duì)于小鵬汽車可以說是值得銘記的一年。

在9月26日開幕的北京車展上，小鵬汽車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁夏珩向網(wǎng)通社表示：上市的成功讓小鵬汽車資金籌措的手段更加多元化，未來會(huì)根據(jù)用戶的需求隨時(shí)調(diào)整方式方法，力爭(zhēng)后續(xù)能夠給消費(fèi)者帶來更加好的服務(wù)體驗(yàn)，以及更加酷的一些車型。

以下為訪談實(shí)錄：

網(wǎng)通社：歡迎夏總來到直播間，小鵬最近是喜事連連，首先想請(qǐng)夏總幫我們介紹一下小鵬現(xiàn)在的變化，以及給我們分享一下新的動(dòng)向？

夏珩：上市對(duì)于小鵬來說是一個(gè)新的起點(diǎn)，更多的把上市看作為給我們資金更充足保障的一種行為。由于上市的成功，由于資金籌措的手段更加多元化，信息儲(chǔ)備更加豐富，可以把更多更長(zhǎng)遠(yuǎn)研發(fā)相關(guān)、服務(wù)相關(guān)的事情做的更好，力爭(zhēng)后續(xù)能夠給朋友們帶來更加酷的一些車型，以及更加好的服務(wù)體驗(yàn)，并會(huì)花更多的資金投入到超充網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，解決消費(fèi)者的充電顧慮。

網(wǎng)通社：北京車展，小鵬帶來了還是G3和P7兩款產(chǎn)品嗎？還有沒有新的產(chǎn)品給我們介紹？

夏珩：此次是小鵬汽車第一次參加北京車展，作為一個(gè)成立6年的企業(yè)，我們參加車展的時(shí)間并不長(zhǎng)，這也是小鵬第一次參加北京車展。我們把兩款車型都帶來了北京，一款是發(fā)布不久的P7車型，這款車上市以后一直得到朋友們的厚愛，還有一款是G3車型的升級(jí)版，取名叫做G3i，我們希望給北京朋友們更好的產(chǎn)品，更多一些選擇。

除此之外這次發(fā)布會(huì)還有一個(gè)小的彩蛋，小鵬公布了開發(fā)飛行汽車的計(jì)劃，同時(shí)把飛行汽車的第一個(gè)Demo帶來了現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)飛行汽車其實(shí)是一家創(chuàng)立公司獨(dú)立開發(fā)出來了，后續(xù)會(huì)和小鵬汽車的汽車制造能力結(jié)合起來，把它開發(fā)出來一款非?？岬娘w行汽車。

網(wǎng)通社：現(xiàn)在年輕消費(fèi)者都知道小鵬的產(chǎn)品是一個(gè)超長(zhǎng)續(xù)航的產(chǎn)品，對(duì)于超充的計(jì)劃有沒有什么可以給我們分享？

夏珩：小鵬在兩年多和用戶交流的過程發(fā)現(xiàn)，很多用戶是被智能的功能吸引過來了，但是也有用戶對(duì)電動(dòng)車的使用有疑慮，這也是行業(yè)內(nèi)一個(gè)統(tǒng)一的問題，雖然現(xiàn)在電動(dòng)車的發(fā)展非常迅猛，但是和汽油車相比還是占非常小的份額。

對(duì)于如何打消用戶的顧慮，首先要把充電難的問題解決掉，所以小鵬汽車的車主除了可以享受到社會(huì)公共充電服務(wù)，還可以享受到小鵬汽車專享的服務(wù)。比如在超充站里面，只有小鵬汽車可以充電。隨著新車上市的成功，籌措資金的能力加強(qiáng)，后續(xù)會(huì)花更多的資金投入到超充網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上。

其次就是所有小鵬車主在超充網(wǎng)絡(luò)上，有相當(dāng)額度的免費(fèi)超充電量，折合到每天基本上可以免費(fèi)50公里是沒有任何問題的。所以基本上不是用這項(xiàng)服務(wù)去開運(yùn)營(yíng)車輛，基本上你的電費(fèi)都是可以做到免費(fèi)的，這個(gè)可以很好打消大家對(duì)充電難問題的焦慮。

網(wǎng)通社：其實(shí)對(duì)于電動(dòng)車來說，充電確實(shí)是一個(gè)很大的話題，對(duì)于小鵬來說包括電池的充電，包括電池的租賃計(jì)劃是不是也有小鵬自己的解決方案？

夏珩：大家除了充電難的問題外，還有一個(gè)就是購(gòu)買電動(dòng)車的費(fèi)用貴，因?yàn)殡姵氐脑?，電?dòng)車的成本目前還是要比同級(jí)別的燃油車會(huì)貴一些，為了打消消費(fèi)者的顧慮，小鵬也推出了電池租賃的計(jì)劃。

比如說按照某一個(gè)套餐方案，大家每個(gè)月只要花980元就可以租賃小鵬電池，配合剛才的超充免費(fèi)的政策，其實(shí)每個(gè)月只要把加油費(fèi)用于電池租賃費(fèi)，基本上就可以滿足大家出行的需求了。同時(shí)，對(duì)于車體部分消費(fèi)者還可以享受最低3折的貸款，這可以大大的降低大家的購(gòu)買門檻。此外，電池租賃還可以降低大家對(duì)電池質(zhì)量這的擔(dān)憂。

網(wǎng)通社：像您說的電池租賃計(jì)劃，現(xiàn)在市場(chǎng)反饋，電池租戶的體驗(yàn)反饋是怎樣的？

夏珩：因?yàn)樾※i剛剛推出這樣的業(yè)務(wù)，可能還要觀察一段時(shí)間，但不管怎么樣，小鵬汽車目的就是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，最終效果如何以及體驗(yàn)如何還是用戶說了算，小鵬汽車非常有耐心，未來會(huì)根據(jù)用戶的需求隨時(shí)調(diào)整我們的方式方法，將用戶服務(wù)做的更好。

網(wǎng)通社：您剛才說的，小鵬產(chǎn)品很有特點(diǎn)，比如P7和G3i這兩款產(chǎn)品，對(duì)于P7，您覺得對(duì)于新能源車來說，小鵬自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)是哪些？

夏珩：作為新能源汽車解決方案，小鵬汽車一直堅(jiān)持長(zhǎng)續(xù)航，再加超充的解決方案。P7和G3i推出的時(shí)候，都是同級(jí)別車?yán)锩胬m(xù)航最長(zhǎng)的車型，續(xù)航相匹配的就是超級(jí)充電的建設(shè)，小鵬汽車也在一直開發(fā)自己超充系統(tǒng)，并在未來對(duì)超充系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)和改造。

在所有電動(dòng)車?yán)锩?，小鵬汽車非常注重顏值，所以在路上看到小鵬汽車的辨識(shí)度非常高，從它的曲面、車燈都可以看到我們非常別具一格的設(shè)計(jì)。比如說前臉貫穿燈，這也是小鵬獨(dú)創(chuàng)的，在前臉做了像鋼琴鍵盤一樣的貫穿燈，這樣貫穿燈和智能科技結(jié)合起來，將來有非常有趣的應(yīng)用，大家可以慢慢的看。

除了長(zhǎng)的漂亮以外，P7也是非常聰明，它配備了Xavier量產(chǎn)最強(qiáng)計(jì)算能力的一款芯片，還搭載了一些新的XPILOT3.0的功能，包括比如記憶泊車和高速的導(dǎo)航泊車，因?yàn)槲覀儎偤桶⒗锇桶?、高德地圖聯(lián)合測(cè)繪全國(guó)高精度地圖，目前在小鵬汽車和高德地圖結(jié)合的過程中，小鵬可以實(shí)現(xiàn)車道級(jí)的導(dǎo)航，可以讓車輛在高速上自行變道，比如說從慢速道切換到高速道，從左側(cè)車道切換到右側(cè)車道等等，這些都可以車自己完成。

除此之外，P7還搭載了小鵬汽車最新版Xmart OS 2.0系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)和整車的智能音樂座艙以及原裝進(jìn)口的丹拿音箱結(jié)合起來，讓這輛車的音樂表現(xiàn)也很棒，有興趣的朋友可以去體驗(yàn)一下。

網(wǎng)通社：你剛才說的，其實(shí)小鵬對(duì)于續(xù)航、設(shè)計(jì)，包括智能都是有它獨(dú)到的見解和思考。對(duì)于您剛才說的G3i新的車型，和原來的G3有什么區(qū)別給我們介紹一下？

夏珩：G3i是在G3的基礎(chǔ)上，針對(duì)今年下半年用戶升級(jí)的一款車型，隨著技術(shù)進(jìn)步，車載芯片有了一些可升級(jí)的空間，G3i智能系統(tǒng)又進(jìn)行了全新一代的升級(jí)。除此之外，很多朋友說G3的顏色可選擇性并不多，所以這次北京車展提供的G3i可以給大家更多顏色選擇。

網(wǎng)通社：其實(shí)對(duì)于新能源包括電動(dòng)車對(duì)消費(fèi)者來說，是有源于傳統(tǒng)消費(fèi)者的習(xí)慣、選車、用車的習(xí)慣都是有很大區(qū)別，對(duì)于小鵬來說，咱們?cè)跔I(yíng)銷方面、市場(chǎng)規(guī)劃方面有什么樣的心得，有什么可以給我們介紹的故事？

夏珩：在小鵬銷售里面核心第一點(diǎn)要做好服務(wù)，為開拓者做好應(yīng)享的服務(wù)，小鵬汽車希望在后續(xù)希望把工作和服務(wù)放在第一位，再一個(gè)把車的安全質(zhì)量做好。在服務(wù)這塊，小鵬汽車上市融資之后，有更好的條件去把服務(wù)做的更好，所以今年年初小鵬提了一個(gè)口號(hào)，一定要對(duì)用戶灑灑的愛，用戶的需要就是我們努力的方向，用戶的追求就是我們要提供的東西，我們一定要竭盡所能，想用戶之所想，把我們的服務(wù)提供好。

網(wǎng)通社：在用戶回饋方面，小鵬做了哪些事情？

夏珩：小鵬有專門用戶服務(wù)部門，用于搜集用戶的各種意見、投訴等等，然后由這個(gè)部門進(jìn)行處理，所有營(yíng)銷基礎(chǔ)還是把服務(wù)做好。不同于傳統(tǒng)售后部門，小鵬整個(gè)營(yíng)銷體系、研發(fā)體系、質(zhì)量體系其實(shí)都是面向服務(wù)搭建的。