2021 年 12 月 31 日，羅振宇 2022“時間的朋友”跨年直播演講在成都金融城演藝中心開講，嵐圖汽車作為獨家冠名合作伙伴，攜手“時間的朋友”與全國用戶一起跨入2022。讓人意外的是，在演講中嵐圖汽車將C位留給了用戶，將1000 多名用 戶的名字搬上了全球最大演講屏幕，身為高端電動汽車國家隊“原來還能這么干”，與演講主題完美呼應(yīng)。

此次不僅僅是一次跨年演講，也是嵐圖汽車邀請用戶參與的又一場盛大聚會，更是嵐圖與用戶共創(chuàng)的體現(xiàn)。這種玩法與用戶體驗的創(chuàng)新，在嵐圖汽車創(chuàng)立之初便深深的根植于品牌基因之中，在東風(fēng)公司52 年的造車實力和全價值鏈優(yōu)勢資源背書之下，嵐圖基于 對用戶電動車使用場景的需求和痛點，為廣大用戶提供零焦慮的產(chǎn)品和零焦慮的服務(wù)，致力于成為“中國高端電動汽車領(lǐng)導(dǎo)者”。

2021年 嵐圖汽車快速成長的一年

在過去的一年中，嵐圖汽車經(jīng)歷了快速成長，從戰(zhàn)到產(chǎn)品再到用戶服務(wù)都得到了大幅提升。產(chǎn)品方面，在2021 年 6 月 19 日，嵐圖汽車完成了首款車型嵐圖FREE的上市與交付，嵐圖 FREE 在里程零焦慮之上賦予了性能級新體驗，再配合出色的智能化表現(xiàn)，為用戶提供出眾的駕駛體驗，成為 30 萬級 SUV 價值標桿。

除此以外，嵐圖汽車“全球首款大型豪華電動 MPV”嵐圖夢想家于11月19日正式亮相，瞄準了自主高端 MPV領(lǐng)域。從 2020 年 12 月 18 日嵐圖 FREE 全球首發(fā)，到 2021 年 11 月 19 日嵐圖夢想家正式首發(fā)，嵐圖僅用 11個月便發(fā)布了第二款車型。嵐圖以最快速度完成SUV與MPV產(chǎn)品的布局，快速的完成了從無到有的成長，并且重塑了國內(nèi)豪華出行的格局。

在產(chǎn)品提速的同時，嵐圖汽車還加快推進了直營網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，嵐圖已經(jīng)開設(shè) 42 家嵐圖空間，覆蓋全國 23 座城市，截至 2021 年底將達到 44 家，覆蓋 25 座城市。與此同時，交付服務(wù)中心已開設(shè)18家，覆蓋 18 座城市，并且官方授權(quán)的鈑噴中心年內(nèi)會達到 51 家，覆蓋 43 座城市。

 面對即將到來的2022年，嵐圖將開設(shè) 105 家嵐圖空間，覆蓋 48 座城市，讓更多消費者能夠接觸到嵐圖的產(chǎn)品。另外，交付服務(wù)中心將增設(shè)至 40 家，覆蓋40座城市，鈑噴中心將達到 70 家，覆蓋 51 座城市，以便更好的服務(wù)用戶。

作為一家以用戶為中心的車企，嵐圖汽車非常注重用戶體驗，開創(chuàng)了央企首家創(chuàng)建直營渠道模式，以用戶全生命周期擁車旅程為核心，致力于提 供線上線下無縫鏈接的購車體驗和直達用戶的數(shù)字化交互體驗。嵐圖不僅秉承“以用戶為中心”的思想，還堅持與用戶共創(chuàng)共享，實現(xiàn)了品牌共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)、服務(wù)共創(chuàng)，用戶不僅僅是簡單的車主身份，還能夠參與到嵐圖研發(fā)、測試、服務(wù)等各個生產(chǎn)流程中，打造屬于用戶自己的品牌與產(chǎn)品。

此次，2022“時間的朋友”跨年演講同樣也是與用戶共創(chuàng)，在活動現(xiàn)場，羅振宇與嵐圖汽車、嵐圖用戶共創(chuàng)了一項紀錄：超1700位嵐圖FREE用戶名字登上世界最大的演講屏幕。在這之前，嵐圖在一天的時間之內(nèi)完成了對 7000 余名用戶名字上墻的意愿征詢，成為了汽車界寵粉天花板，也證實了嵐圖汽車對用戶的深愛。嵐圖這種對用戶的真誠，不由的讓羅振宇感嘆道“原來還能這么干”。

2022年 嵐圖再接再厲

 嵐圖汽車 CEO 盧放以跨年視頻演講的形式，發(fā)布了嵐圖 2022 朋友計劃，嵐圖將繼續(xù)圍繞用戶、合作伙伴、員工進行共創(chuàng)共享，持續(xù)堅定地打造真正的用戶型企業(yè)。2022 年，嵐圖將為車主打造專屬私享生日會；讓車主成為嵐友主理人，賦予參加新產(chǎn)品內(nèi)側(cè) 提前體驗、共創(chuàng)共享相關(guān)活動等權(quán)益。同時，嵐圖還將通過與車主合作并提供商業(yè)平臺，將用戶自有商品添 加進嵐圖 APP 商城，推動與用戶的共創(chuàng)共贏。

在用戶服務(wù)方面，2022 年嵐圖要走在用戶之前，打造預(yù)見服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，為車主新增可預(yù)見服務(wù)，通過嵐圖 APP 用車服務(wù)小秘書直達用戶，提供用車關(guān)懷提醒、個性化保養(yǎng)、故障預(yù)警等個性化服務(wù)信息，打造更貼心 的服務(wù)體驗。同時，嵐圖還將在未來為用戶提供包括個性化喜歡推送、創(chuàng)新保險、車輛殘值評估、二手車置 換、維修方案智能學(xué)習(xí)、車輛行駛數(shù)據(jù)分析等更多可預(yù)見服務(wù)，打造更貼心、更完善的用戶可預(yù)見服務(wù)。

充電方面，嵐圖將在六位一體充電服務(wù)矩陣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對用戶充電服務(wù)進行升級。未來， 嵐圖將致力于實現(xiàn)用戶之間的私充樁共享，并且嵐圖 APP 還提供國網(wǎng)報裝入口， 將為用戶家充樁提供國家電網(wǎng)報裝一站式安裝服務(wù)。

在2021年12月，嵐圖汽車交付了3330輛嵐圖FREE。為盡早滿足用戶用車需求，嵐圖持續(xù)擴大產(chǎn)能，將提出周期縮短至1個月內(nèi)，實現(xiàn)快速交車。在2022年1月10日前下定用戶，春節(jié)前便可提車。在2022年，嵐圖汽車將發(fā)揮國家對的優(yōu)勢，堅持圍繞用戶體驗、產(chǎn)品以及服務(wù)打造用戶型企業(yè)，讓我們拭目以待。