梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司（下稱“梅賽德斯-奔馳金融”）與全面煥新的smart正式在中國市場達成合作關系。2009年5月，梅賽德斯-奔馳金融開始為smart品牌燃油車客戶提供汽車金融服務。2019年，smart品牌全球公司正式成立，并致力于將smart打造成全球領先的新奢純電汽車科技品牌。如今，秉持“中歐雙核、全球布局”前瞻發展戰略，smart已完成品牌、產品、商業模式全面煥新。作為新一代smart純電動車家族的首位成員，全新smart精靈#1即將于9月開啟交付。值此之際，梅賽德斯-奔馳金融將于2022年9月起，正式為smart品牌純電動車產品提供金融解決方案，接受全新smart精靈#1客戶的金融貸款申請。       

通過此次合作，梅賽德斯-奔馳金融旨在為smart純電動車客戶提供一系列富有競爭力的金融產品，率先推出的產品包括“零尾款金融貸款” （即smart“等額月付”金融產品）和“尾款型金融貸款” （即smart“先享后付”金融產品）。與全面煥新的smart的合作豐富了梅賽德斯-奔馳金融的合作矩陣，并進一步拓展了其在電動車領域的發展。同時，隨著對全流程數字化整合的持續投入，smart純電動車客戶也可以享受到梅賽德斯-奔馳金融高效、便捷、安全的數字化體驗。 

梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司總裁兼首席執行官歐拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我們非常高興與smart品牌再續前緣并達成此次合作，共同擁抱電動未來。通過持續積極推動數字化發展與服務升級，我們期待與smart攜手為客戶打造高效便捷、以客戶為中心的優質服務。”

smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞表示：“自2009年smart品牌正式進入中國市場以來，梅賽德斯-奔馳金融便致力于為smart旗下車型提供金融解決方案。能夠與曾經的‘密友’再次攜手，更令我們倍感欣喜。未來，我們將與更多優秀的金融合作伙伴共創，為廣大用戶提供透明、貼心、便捷的金融服務，一起讓明天更smart點！”

通過持續聚焦客戶需求，梅賽德斯-奔馳金融不斷加強數字化發展，優化客戶的線上體驗。去年10月，梅賽德斯-奔馳金融在中國成功推出了全新升級的數字金融解決方案，客戶可在10分鐘內完成“從申請到付款”的汽車金融貸款流程。為確保全天候的客戶服務，梅賽德斯-奔馳金融還在官方微信平臺提供7×24小時在線自助服務，客戶可以進行在線咨詢、合同信息變更、合同展期以及了解客戶忠誠計劃和營銷活動等。此外，梅賽德斯-奔馳金融還推出了智能機器人服務，以實現進線、外呼及線上聊天場景的智能交互對話。同時，為便捷客戶，智能機器人還提供自動語音外呼還款提醒服務。為了給smart精靈#1新客戶提供更貼心的金融服務，智能機器人會根據smart新客戶咨詢意向，將線上咨詢順暢連接至人工服務。

2005年以來，梅賽德斯-奔馳金融一直致力于為中國客戶和經銷商提供靈活的汽車金融產品，包括梅賽德斯-奔馳乘用車、梅賽德斯-奔馳輕型商務車以及smart 品牌車型。深耕中國市場17年，梅賽德斯-奔馳金融不斷深化汽車金融服務和數字化服務，并圍繞客戶不斷變化的移動出行方式和個性化需求優化服務生態系統。秉承客戶為先、以人為本的理念，梅賽德斯-奔馳金融將持續以創新的數字化服務和客戶體驗為核心，與客戶和合作伙伴一同開創更廣闊的未來。