歐拉作為長(zhǎng)城汽車(chē)在2018年推出的新能源汽車(chē)品牌，在成立之初就把女性化車(chē)型作為自身的關(guān)鍵標(biāo)簽，品牌從設(shè)計(jì)、服務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)等方面，始終將女性用戶需求放在首位。在2023上海車(chē)展上，歐拉發(fā)布了23版的芭蕾貓和23款的好貓GT，同時(shí)也帶來(lái)全新技術(shù)平臺(tái)—暖科技。

歐拉沙龍品牌營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理姜川接受瞭望汽車(chē)專訪 圖源:瞭望汽車(chē)

作為聚焦女性品牌的主張者，歐拉在女性賽道上不斷探索，4月18日，「瞭望汽車(chē)」對(duì)話歐拉沙龍品牌營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理姜川，就產(chǎn)品、服務(wù)等方面進(jìn)行了探討。

多維度關(guān)注女性用戶

歐拉自2021年品牌官宣“更愛(ài)女人”的定位后，形成了“貓系家族”產(chǎn)品矩陣，先后推出了“新世代智美潮跑”好貓，到“女性專屬座駕”芭蕾貓、“超流線純電轎跑”閃電貓，實(shí)現(xiàn)了從A0級(jí)到B級(jí)的全面覆蓋。

聚焦女性賽道，做到專注、極致。據(jù)悉，歐拉會(huì)把用戶群做具體的分類，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析形成更詳細(xì)的用戶畫(huà)像，包括小女生、小公主、大女主等，進(jìn)一步滿足不同女性群體的需求。

女性購(gòu)買(mǎi)力的提高，讓“她經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)新趨勢(shì)，因此，越來(lái)越多的車(chē)企推出女性專屬車(chē)型。這也間接表明入局細(xì)分市場(chǎng)較早的歐拉，對(duì)市場(chǎng)前瞻性的把握較為準(zhǔn)確。

“車(chē)企打造女性用車(chē)，不僅是關(guān)注產(chǎn)品型號(hào)、尺寸和顏色，還要從服務(wù)維度、用戶運(yùn)營(yíng)維度、技術(shù)底層維度等，專門(mén)為女性去開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品，提升技術(shù)和服務(wù)能力，以支撐用戶對(duì)車(chē)輛的個(gè)性化需求”。姜川補(bǔ)充道，由于女用戶和男用戶在使用產(chǎn)品習(xí)慣上會(huì)存在部分天然差異，所以在車(chē)輛設(shè)計(jì)及功能上，也要做相應(yīng)的調(diào)整。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上，2023款歐拉芭蕾貓一系列配置都體現(xiàn)出了對(duì)女性用戶的關(guān)注，如基于女性人體工學(xué)設(shè)計(jì)的座椅靠背、大尺寸的化妝鏡甚至還有化妝品儲(chǔ)物盒。

歐拉進(jìn)入2.0時(shí)代

堅(jiān)定選擇女性賽道后，歐拉選擇繼續(xù)深化、不斷升級(jí)品牌形象。不久前，歐拉品牌在北京舉行以“將愛(ài)進(jìn)行到底“為主題的2023歐拉品牌之夜。在此次活動(dòng)上，歐拉正式宣布全面落實(shí)ALL IN女性賽道。

歐拉表示將聚焦品牌、技術(shù)、服務(wù)、用戶四大維度，從更愛(ài)女性1.0向2.0進(jìn)階。在此次活動(dòng)上，歐拉發(fā)布“4大王牌”，即“暖科技”、“生命美學(xué)”、“OK服務(wù)”、“O?生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)品牌和服務(wù)的再次升級(jí)。

歐拉打造的1080°女性安全架構(gòu)——“暖科技”，即360°基礎(chǔ)安全+360°智能安全+360°健康安全。其中的乘風(fēng)破浪模式、兒童模式、守護(hù)模式、女神模式等，都是針對(duì)女性用車(chē)的痛點(diǎn)專門(mén)研發(fā)而來(lái)。

具體來(lái)看，“守護(hù)模式”是為女性保駕護(hù)航，支持快捷呼救；“兒童模式”可以讓車(chē)內(nèi)的OMS攝像頭打開(kāi)監(jiān)控，家長(zhǎng)可以在中控屏上實(shí)時(shí)查看后排情況；“女神模式“開(kāi)啟后，方向盤(pán)將更加輕便，連續(xù)轉(zhuǎn)向更輕松；而在“暖男模式”下，車(chē)輛將自動(dòng)打開(kāi)空調(diào)，并加熱方向盤(pán)和座椅。

姜川表示，歐拉希望給女性打造一款男二號(hào)的車(chē)，一直在女性車(chē)主身邊守護(hù)著她、關(guān)心著她。據(jù)悉，歐拉將提供烽火救援服務(wù)，并且在全球招募女店長(zhǎng)與銷(xiāo)售雇員，為用戶打造專屬的“OK服務(wù)”品牌。

做好服務(wù)與產(chǎn)品是歐拉應(yīng)對(duì)市場(chǎng)降價(jià)潮的關(guān)鍵。在今年年初的價(jià)格戰(zhàn)中，長(zhǎng)城汽車(chē)總裁穆峰提出，以生態(tài)布局，解“降價(jià)傷企業(yè)、不降價(jià)傷銷(xiāo)量”的焦慮。姜川認(rèn)為，價(jià)格戰(zhàn)一定是不能持續(xù)的，而在這種環(huán)境下，歐拉要做的是堅(jiān)持品牌差異化，讓用戶看到產(chǎn)品技術(shù)上的價(jià)值，這才是歐拉更長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。