網(wǎng)通社快報(bào) 6月13日，一汽大眾發(fā)布《致客戶(hù)的一封信》，正式回應(yīng)速騰車(chē)型空調(diào)出風(fēng)口噴出白色粉末事件，稱(chēng)將為相關(guān)車(chē)主提供免費(fèi)空調(diào)系統(tǒng)檢測(cè)服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)存在問(wèn)題的車(chē)輛將免費(fèi)更換全新原廠空調(diào)蒸發(fā)器，并提供空調(diào)器總成15年質(zhì)量擔(dān)保權(quán)益。

據(jù)車(chē)質(zhì)投訴信息顯示，一位車(chē)主在今年4月購(gòu)入一輛2026款速騰超越版新車(chē)，提車(chē)當(dāng)日便發(fā)現(xiàn)中控臺(tái)出現(xiàn)白色粉末。車(chē)主起初誤以為是新車(chē)浮塵，簡(jiǎn)單清理后并未在意。后續(xù)使用空調(diào)時(shí)，白色粉末持續(xù)從出風(fēng)口噴出，散落至車(chē)內(nèi)座椅與中控臺(tái)。車(chē)主擔(dān)憂(yōu)，吸入這類(lèi)粉塵會(huì)刺激呼吸道，存在健康隱患。

一汽大眾在信中表示，白色顆粒源于空調(diào)蒸發(fā)器親水涂層原液積存，多余原液干燥后形成顆粒物，在空調(diào)運(yùn)行時(shí)被氣流帶出。主要涉及2025年9月至2026年1月生產(chǎn)的部分速騰車(chē)輛。

經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，該粉末主要成分為聚乙烯醇，針對(duì)車(chē)主關(guān)心的健康安全問(wèn)題，一汽大眾引用第三方檢測(cè)報(bào)告稱(chēng)聚乙烯醇不會(huì)對(duì)人體健康造成危害。

部分行業(yè)專(zhuān)家指出，雖然該材料在皮膚接觸或醫(yī)藥載體領(lǐng)域具有生物相容性，但微米級(jí)粉末長(zhǎng)期吸入對(duì)呼吸道的物理刺激風(fēng)險(xiǎn)仍需關(guān)注。

售后服務(wù)執(zhí)行層面，車(chē)主可通過(guò)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)約檢測(cè)，官方表示：“為減少您的等待時(shí)間，您可與就近的一汽大眾授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系預(yù)約。我們將為您盡快安排檢測(cè)。一汽大眾始終以用戶(hù)為中心，把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，給您造成的困擾，我們?cè)俅紊畋砬敢狻！?/p>