網通社快報 6月29日，蔚來汽車官方賬號發布說明，回應近期車主反饋的ES9車型在高壓水槍清洗過程中出現前保險杠漆面分層剝落問題。蔚來方面表示已與相關車主取得聯系并完成現場答疑，強調該損傷屬于超出設計工況的物理損傷，并非材料或制造工藝缺陷。

蔚來在聲明中指出，ES9前保險杠上部注塑件由行業頭部供應商生產，該供應商同期為多家豪華品牌供貨。車漆厚度執行嚴于ISO 2808國際標準的企業內部規范，漆膜附著力依據ISO 16925:2021標準測試，涂裝開發過程參照ISO 16925及SAE J400-2002等標準驗證耐刮擦與抗沖擊性能。

蔚來還提到，在生產環節每月會對對各顏色車型進行100%覆蓋的劃格檢測與高壓沖水檢測，每年開展老化型式試驗以驗證涂層長期耐候性。

針對漆面損傷機理，蔚來解釋稱商用高壓水槍噴口距離縮短至200mm以內時，局部壓強易超過100bar，水柱邊緣剪切力相當于硬質刮擦力。

高壓水流會鉆入漆膜與塑料基材微觀界面，破壞底漆與基材的化學鍵合。若水流夾雜細微砂粒，還會對清漆層產生噴砂式磨損，造成漆膜片狀剝落、清漆微裂紋、涂層界面分層及飾條邊緣進水鼓包等現象。

蔚來ES9用戶手冊已明確高壓清洗安全操作規范，建議噴射距離保持500mm以上，壓強控制在100bar以下，水溫不超過60°C，沖洗時盡量與車身表面垂直，并選用寬角霧化噴頭，避免近距離直沖保險杠等塑料外飾部件。