李安定 網(wǎng)通社社長(zhǎng)

關(guān)注廣本15年，見(jiàn)過(guò)它產(chǎn)能銷(xiāo)量連年翻番的大紅大紫，也見(jiàn)過(guò)因車(chē)型導(dǎo)入斷檔而遭遇的艱難度日。今年6月，本田為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的新車(chē)凌派上市，主管銷(xiāo)售的副總經(jīng)理郁俊接棒姚一鳴擔(dān)任廣州本田中方執(zhí)行總經(jīng)理，正趕上廣本二次騰飛的轉(zhuǎn)折點(diǎn)：一到十月，廣本總銷(xiāo)量32萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)23%；尤其金九銀十好生了得，兩個(gè)月同比增長(zhǎng)了160%。全年有望突破40萬(wàn)輛。郁俊談話(huà)思維慎密，快人快語(yǔ)，對(duì)廣本下一步發(fā)展胸有成竹。

李安定：新車(chē)型導(dǎo)入的斷檔，曾經(jīng)是制約廣本快速發(fā)展的短板，這兩年，本田似乎對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有了新的理解，加快了新車(chē)導(dǎo)入速度，能否透露廣本明年的新車(chē)計(jì)劃？

郁俊：明年，廣本將有四款新車(chē)型，具體的產(chǎn)品信息，給大家留些懸念吧。

后面還有其他一系列新車(chē)。為提升產(chǎn)能，廣本的第三條24萬(wàn)輛生產(chǎn)線(xiàn)和廣本的發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)2015年1月份建成投產(chǎn)。屆時(shí)，廣本生產(chǎn)能力將達(dá)到72萬(wàn)輛的年。

“謳歌”品牌的導(dǎo)入也在緊鑼密鼓地推進(jìn)之中，第一款國(guó)產(chǎn)“謳歌”預(yù)計(jì)在2016年投產(chǎn)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，廣本現(xiàn)在已經(jīng)是雙品牌，就是本田和業(yè)內(nèi)第一個(gè)合資自主品牌“理念”，接下來(lái)加上“謳歌”。廣本就是全面多品牌經(jīng)營(yíng)了。

李安定：廣本最早提出建立合資自主品牌，成立合資的研發(fā)機(jī)構(gòu)，志在提升自主研發(fā)能力。在這方面有何新進(jìn)展？

郁俊：廣本雙方股東已達(dá)成共識(shí)，本田把一些研發(fā)與采購(gòu)的職能從日本本土遷移到中國(guó)，更好地應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的需求，降低成本。凌派就是一個(gè)典型的例子，在中國(guó)現(xiàn)地為中國(guó)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)周期明顯縮短，并大獲成功。凌派這兩個(gè)月可以賣(mài)到一萬(wàn)三到一萬(wàn)五千臺(tái)左右。接下來(lái)我們也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的反饋，來(lái)考慮它的衍生車(chē)型。

廣本的研發(fā)公司，也會(huì)在明年年中建成，包括4.2公里的高速環(huán)形試車(chē)跑道等多項(xiàng)先進(jìn)的試驗(yàn)設(shè)施。

這些舉措，讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求，進(jìn)一步降低成本，也讓中國(guó)現(xiàn)地的供應(yīng)商可以加入到廣本的供應(yīng)體系，甚至本田全球的供應(yīng)體系，提高了中國(guó)零部件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

李安定：我記得，1999年3月，伴隨廣本雅閣投產(chǎn)，廣本的第一家4S店在廣州的黃石路開(kāi)張，開(kāi)中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售4S現(xiàn)代模式的先河。你在廣本有多年主管銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，廣本的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域在當(dāng)下新的市場(chǎng)環(huán)境下會(huì)有什么新變革？

郁俊：我們現(xiàn)在正在推行廣本全新的特約店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，今后廣本經(jīng)銷(xiāo)店的建店標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提出一個(gè)新概念。現(xiàn)在寶馬提出5S店，沃爾沃要高6S店，其實(shí)核心是可持續(xù)發(fā)展。

按照全新特約店的概念，首先在店面設(shè)計(jì)的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)有表情的建筑外觀，戶(hù)外會(huì)有LED屏，加強(qiáng)與店外人群的溝通；店中有錯(cuò)落有致的劇院式展廳、具有東方美學(xué)元素，建立有陽(yáng)光、綠植的中庭園林景觀，以及圖書(shū)館式的客戶(hù)休息區(qū)，整個(gè)感覺(jué)將煥然一新。

在渠道管理方面，通過(guò)先進(jìn)IT技術(shù)手段的使用來(lái)提高客戶(hù)體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)量，以及能夠快速掌握一線(xiàn)的線(xiàn)索。我們委托IBM做了整個(gè)規(guī)劃，推出“e動(dòng)未來(lái)”項(xiàng)目。對(duì)我們整個(gè)管理體系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，更能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在數(shù)字時(shí)代對(duì)購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)的需求。

我們的終端就是客戶(hù)。讓客戶(hù)對(duì)品牌、對(duì)企業(yè)有一個(gè)認(rèn)同，保持一個(gè)忠誠(chéng)度，讓顧客除了實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)需要，更在使用過(guò)程中都能夠把廣本經(jīng)銷(xiāo)店當(dāng)做一個(gè)家。

我們現(xiàn)在全國(guó)的店都已經(jīng)開(kāi)了免費(fèi)的WIFI。在未來(lái)，客戶(hù)到店以后，有車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)，透明車(chē)間，客戶(hù)在休息區(qū)就可以通過(guò)我們提供的ipad看到整個(gè)維修過(guò)程。我們將花三年時(shí)間，把廣本全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)店進(jìn)行全新標(biāo)準(zhǔn)的改造。

我們要讓公司上下恢復(fù)創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情；營(yíng)銷(xiāo)方面也會(huì)做一些體制方面的調(diào)整。強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)功能，強(qiáng)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。廣本也在行業(yè)里最早設(shè)立了商務(wù)中心，使?fàn)I銷(xiāo)體制對(duì)市場(chǎng)需求能夠快速響應(yīng)，提高經(jīng)營(yíng)速度和決策速度。

李安定：現(xiàn)在看來(lái)，廣本已經(jīng)重拾信心，站在二次騰飛的起跑線(xiàn)上。

郁俊：廣本從1998年成立到2002年上了四款車(chē)，靠這四款車(chē)，最后賣(mài)到差不多38萬(wàn)臺(tái)，單臺(tái)的效能非常高。但是從2002年開(kāi)始就沒(méi)新車(chē)型了，停了五六年，恰好這期間是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的時(shí)期，盡管廣本非常努力，每款車(chē)都爭(zhēng)細(xì)分市場(chǎng)的前三名。但是不管怎么說(shuō)，產(chǎn)品線(xiàn)不足，或者長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新產(chǎn)品的投入，還是嚴(yán)重制約的廣本的發(fā)展。

目前，股東雙方達(dá)成共識(shí)，廣本也已經(jīng)規(guī)劃了到2020年基本的產(chǎn)品線(xiàn)。我們的信心來(lái)自廣本15年奠定的良好基礎(chǔ)，我們有行業(yè)領(lǐng)先的制造體系、采購(gòu)體系、品質(zhì)管理體系，廣本積累了300萬(wàn)用戶(hù)，有著良好口碑、優(yōu)秀的企業(yè)形象。產(chǎn)品線(xiàn)解決后，對(duì)廣本內(nèi)部機(jī)制的改善，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，持續(xù)健康發(fā)展，奠定了很好的基礎(chǔ)。

我們的愿景，是讓廣本到2020年達(dá)到產(chǎn)銷(xiāo)100萬(wàn)臺(tái)車(chē)的環(huán)保先驅(qū)企業(yè)的目標(biāo)。快速、低價(jià)，低碳地向客戶(hù)提供超越他們期待的產(chǎn)品，包括接下來(lái)會(huì)考慮推出混合動(dòng)力車(chē)型。(網(wǎng)通社 2013年11月15日 北京報(bào)道)