2025年4月28日，全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京隆重召開(kāi)。吉利控股集團(tuán)旗下新能源汽車(chē)共享出行服務(wù)平臺(tái)曹操出行的三位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)原永輝、張桂容、劉濱杰憑借高質(zhì)量的服務(wù)水平榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。曹操出行也成為2025年網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域唯一一家司機(jī)獲此殊榮的平臺(tái)。

全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)不僅是對(duì)個(gè)人的高度認(rèn)可，更承載著鮮明的時(shí)代意義。作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，三位司機(jī)以不同方式踐行新時(shí)代的勞動(dòng)者精神，在網(wǎng)約車(chē)行業(yè)里發(fā)光發(fā)熱，成為了行業(yè)的楷模與驕傲。

原永輝-曹操出行網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、車(chē)隊(duì)長(zhǎng)

原永輝的一天從“三查三檢”開(kāi)始。出車(chē)前，原永輝都會(huì)仔細(xì)檢查輪胎、燈光、剎車(chē)等功能是否完好，確保車(chē)輛處于最佳狀態(tài)。在日常工作中，他總結(jié)出“五心服務(wù)法”，以耐心溝通、細(xì)心觀察、貼心關(guān)懷、專心駕駛、恒心堅(jiān)守的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。從業(yè)近八年，他累計(jì)安全行駛50萬(wàn)公里，服務(wù)乘客近10萬(wàn)人次，創(chuàng)下“零事故、零投訴、零違規(guī)”的行業(yè)紀(jì)錄，并先后榮獲“浙江省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄罢憬趧?dòng)模范”等稱號(hào)，用行動(dòng)詮釋“勞動(dòng)最光榮”。

張桂容-曹操出行網(wǎng)約車(chē)司機(jī)

來(lái)自成都的張桂容，車(chē)上總備著礦泉水、暈車(chē)貼和兒童玩具等便民物品，為乘客提供貼心關(guān)懷。自2018年加入曹操出行以來(lái)，張桂容已累計(jì)服務(wù)6萬(wàn)余單，安全駕駛近50萬(wàn)公里，服務(wù)分和安全分均保持滿分紀(jì)錄。在工作中，她以“三心”服務(wù)著稱：對(duì)待乘客耐心、行車(chē)過(guò)程安心、服務(wù)細(xì)節(jié)放心。生活中，她積極投身社會(huì)公益活動(dòng)，先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)五一巾幗標(biāo)兵”等榮譽(yù)，并當(dāng)選為中華全國(guó)總工會(huì)第十八屆執(zhí)行委員會(huì)委員。

劉濱杰-曹操出行網(wǎng)約專車(chē)司機(jī)

劉濱杰是山西的退役軍人和網(wǎng)約車(chē)駕駛員，也是太原市巡游網(wǎng)約車(chē)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)兼職副主席。退役不褪色，劉濱杰將部隊(duì)作風(fēng)融入服務(wù)，工作中堅(jiān)持“三檢”“一保”，嚴(yán)格做到“四不開(kāi)”，確保安全行車(chē)無(wú)死角。2024年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)《高舒適出行服務(wù)規(guī)程》，總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)化的接單服務(wù)規(guī)范，并先后榮獲“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄笆〕亲蠲赖母绲慕恪钡确Q號(hào)。

三位全國(guó)勞模司機(jī)合影

在曹操出行“用心服務(wù)國(guó)民出行”理念的驅(qū)動(dòng)下，原永輝、張桂容、劉濱杰在崗位上兢兢業(yè)業(yè)、用心服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，展現(xiàn)了新時(shí)代“全國(guó)勞動(dòng)模范”的風(fēng)采。

曹操出行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“三位司機(jī)師傅能夠獲選全國(guó)勞動(dòng)模范，曹操出行深感榮幸。在此謹(jǐn)向原永輝、張桂容、劉濱杰及全體司機(jī)伙伴的辛勤付出致以誠(chéng)摯感謝。今后，曹操出行將持續(xù)優(yōu)化司機(jī)服務(wù)保障，加強(qiáng)職業(yè)關(guān)懷，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，努力為司機(jī)創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，竭盡全力當(dāng)好司機(jī)師傅們的‘大后方’‘娘家人’。”

據(jù)了解，曹操出行通過(guò)成立司機(jī)俱樂(lè)部和基層工會(huì)，定期開(kāi)展夏季送清涼、冬季送溫暖等關(guān)懷活動(dòng)，設(shè)立“鹿鳴計(jì)劃”“青豆計(jì)劃”等關(guān)愛(ài)金和教育基金，解決司機(jī)家庭困難，多管齊下保障司機(jī)權(quán)益，增強(qiáng)了司機(jī)的職業(yè)歸屬感與責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量的升維。

據(jù)第三方調(diào)查顯示，曹操出行已經(jīng)連續(xù)多次被評(píng)為“服務(wù)口碑最好”的共享出行平臺(tái)。服務(wù)品質(zhì)的提升不僅需要技術(shù)驅(qū)動(dòng)，更需要人文關(guān)懷的溫度，有溫度的企業(yè)才能成就高質(zhì)量服務(wù)，被尊重的勞動(dòng)者方能創(chuàng)造社會(huì)性價(jià)值。這種“既有科技賦能，更具人文溫度”的服務(wù)模式，正是曹操出行樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿的核心密碼。